Política de Privacidad
Event and Shine S.L. (“Spaintacular”), es una empresa de gestión de destinos de lujo. Representamos la excelencia para nuestros clientes, con un portafolio de proveedores de servicios exclusivos (“Proveedores Preferidos”) y otros productos (“Proveedores”).
Spaintacular respeta sus preocupaciones sobre la privacidad. Esta Política de Privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos sobre individuos (incluidos clientes, asesores de viajes de Agencias Miembro, representantes de Proveedores Preferidos, representantes de proveedores y consultores, y solicitantes de empleo), cómo podemos usar la información, con quién podemos compartirla y las opciones disponibles para los individuos respecto a nuestro uso de la información. La Política de Privacidad también describe las medidas que tomamos para proteger la información personal, cuánto tiempo la retenemos y cómo los individuos pueden contactarnos sobre nuestras prácticas de privacidad y para ejercer sus derechos.
Recopilamos cierta información personal en relación con los servicios que ofrecemos. Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:
- Información de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Contraseña en línea y otros detalles de inicio de sesión.
- Información de pago, como nombre, dirección de facturación y detalles de la tarjeta de pago (incluyendo número de tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad).
- Información de reservas.
- Información sobre planes de viaje, intereses, preferencias y afiliación a Agencias Miembro y asesores.
- Información demográfica que adquirimos de terceros.
- Información que usted proporciona en relación con la solicitud de empleo en Spaintacular, como información en su currículum y detalles sobre su empleo y educación.
- Otra información personal en el contenido que nos proporciona en nuestros sitios web, como fotos y videos, fechas de nacimiento, información de pasaporte e información personal proporcionada en respuesta a encuestas y concursos, en comentarios a nuestras publicaciones en blogs y en retroalimentaciones.
No está obligado a proporcionar esta información, pero si decide no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerle ciertos servicios y características de nuestros sitios web.
De nuestros asesores de viajes recopilamos información como nombre, información de contacto, fotos, afiliaciones a Agencias Miembro, especialidades de viaje, información de ciudad y país, idiomas hablados, asistencia a eventos organizados por Spaintacular, reseñas y recomendaciones.
De los representantes de Proveedores Preferidos recopilamos información como nombre, información de contacto, asistencia a eventos y detalles de chats en línea si elige comunicarse con nosotros de esta manera.
De los representantes de proveedores recopilamos información como nombre, información de contacto, cargo y detalles del empleador.
Cómo Usamos la Información del Consumidor que Obtenemos
Podemos usar la información del consumidor que recopilamos para:
- Crear y gestionar su perfil y cuenta.
- Sugerir posibles asesores de viaje a nuestros clientes.
- Ofrecer y proporcionar productos y servicios, como reservas de hoteles y materiales de marketing.
- Comunicarnos con usted y administrar su participación en encuestas, eventos, programas, concursos, promociones y otras ofertas.
- Comunicarnos con usted en nombre de nuestras Agencias Miembro y Proveedores Preferidos.
- Mostrar contenido en nuestros sitios web, como cuentas y perfiles de nuestros asesores de viaje.
- Responder a sus consultas y solicitudes, y proporcionarle información que solicite.
- Procesar reclamaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Gestionar nuestras oportunidades laborales, incluidas actividades de reclutamiento, evaluación de candidatos e incorporación de empleados.
- Establecer y gestionar nuestras relaciones con proveedores y consultores.
- Operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios, la mejora de los servicios actuales, la gestión de comunicaciones, el análisis de productos, y la realización de actividades internas como contabilidad, auditoría y conciliación de facturas).
- Realizar análisis de datos (incluyendo investigación de mercado y de consumidores, análisis de tendencias y análisis financiero).
- Proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades criminales, reclamaciones y otras responsabilidades.
- Cumplir con y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, estándares de la industria y nuestras políticas.
Según lo requiera la ley aplicable, usamos la información personal que recopilamos para cumplir con los requisitos legales, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y, cuando lo permita la ley, perseguir nuestros intereses legítimos como se describe anteriormente. De lo contrario, obtenemos consentimiento para procesar la información personal.
También utilizamos servicios de análisis web de terceros, como Google Analytics y Hotjar, para evaluar el uso del sitio web. Más información está disponible en nuestra Política de Cookies. Para optar por no participar, visite Google Analytics o Hotjar.
En nuestros sitios web, recopilamos información sobre sus actividades en línea para ofrecerle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales. Esta sección de nuestra Política de Privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer sus opciones.
Es posible que vea ciertos anuncios en otros sitios web basados en sus visitas a nuestros sitios web, ya que participamos en redes publicitarias administradas por proveedores externos. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a los usuarios considerando datos demográficos, intereses inferidos de los usuarios y el contexto de navegación. Estas redes rastrean sus actividades en línea a lo largo del tiempo recopilando información mediante medios automatizados, incluyendo el uso de cookies, registros de servidores web y balizas web.
Las redes utilizan esta información para mostrarle anuncios adaptados a sus intereses individuales, rastrear su navegador en múltiples sitios web y crear un perfil de su navegación web. La información que recopilan nuestros proveedores de redes publicitarias incluye datos sobre sus visitas a sitios web que participan en las redes publicitarias de los proveedores, como las páginas o anuncios que visualiza y las acciones que realiza en los sitios web.
Esta recopilación de datos se realiza tanto en nuestros sitios web como en sitios web de terceros que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing. Nuestros sitios web no están diseñados para responder a señales de “no rastrear” enviadas por los navegadores.
No vendemos ni compartimos de otro modo información personal sobre usted, excepto según se describe en esta Política de Privacidad. Compartimos la información personal que recopilamos con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como proveedores de redes publicitarias, proveedores de análisis de datos, plataformas de encuestas, líneas de cruceros (en relación con el registro en Spaintacular Voyages) y proveedores de marketing por correo electrónico e impresión.
Estos terceros no están autorizados por nosotros a usar o divulgar la información excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Además, compartimos información personal de los consumidores con Agencias Miembro y sus asesores de viajes (si selecciona o ya tiene una relación con un asesor) para proporcionar los servicios que solicita y con Proveedores Preferidos para colaborar en ofertas especiales para clientes de las Agencias Miembro.
También podemos compartir las cuentas y perfiles de asesores de viajes en nuestros sitios web para que los consumidores puedan identificar a aquellos asesores cuyos servicios desean contratar.
También podemos divulgar información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley, reglamento o proceso legal (como una orden judicial o citación); (ii) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, como las autoridades policiales; (iii) con el propósito de o en relación con procedimientos legales, o de otro modo con el fin de establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; o (iv) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de actividades ilegales sospechadas o reales.
Nos reservamos el derecho de transferir cualquier información que tengamos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluyendo en el caso de una reorganización, disolución o liquidación).
Transferencias de Datos
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También podemos divulgar información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley, reglamento o proceso legal (como una orden judicial o citación); (ii) en respuesta a solicitudes de organismos gubernamentales, como las autoridades policiales; (iii) con el propósito de o en relación con procedimientos legales, o de otro modo con el fin de establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; o (iv) cuando creamos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en relación con una investigación de actividades ilegales sospechadas o reales.
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Sus Derechos y Opciones
Le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que obtenemos de usted, como el uso que hacemos de la información y cómo nos comunicamos con usted. Para actualizar sus preferencias, pedirnos que eliminemos su información de nuestras listas de correo o enviar una solicitud, por favor contáctenos según lo especificado en la sección “Cómo Contactarnos” de esta Política de Privacidad. Puede darse de baja de futuros correos electrónicos de marketing y promoción haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción proporcionado en nuestros correos electrónicos. Sin embargo, podemos seguir contactándolo para responder a una consulta y para ciertos propósitos relacionados con su cuenta o transacciones.
En la medida en que lo permita el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) aplicable en la Unión Europea, usted puede (1) solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted; (2) solicitar que actualicemos, corrijamos, modifiquemos, eliminemos o restrinjamos la información; o (3) ejercer su derecho a la portabilidad de datos, contactándonos según lo especificado en la sección “Cómo Contactarnos” de esta Política de Privacidad. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a presentar una queja ante un regulador gubernamental si no está satisfecho con nuestra respuesta. Cuando la ley lo permita, puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente u oponerse en cualquier momento al procesamiento de su información personal por razones legítimas relacionadas con su situación, y aplicaremos sus preferencias en adelante. Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de concederle acceso a su información. En la medida en que lo permita la ley aplicable, se puede aplicar un cargo antes de proporcionarle una copia de cualquier información personal que mantenemos sobre usted.
Otros Servicios en Línea y Funciones de Terceros
Para su conveniencia e información, nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros servicios en línea, e incluir funciones de terceros, como aplicaciones, herramientas, widgets y complementos. Estos servicios en línea y funciones de terceros pueden operar de manera independiente de Spaintacular. Las prácticas de privacidad de estos terceros, incluyendo detalles sobre la información que pueden recopilar sobre usted, como Información Personal Identificable (PII) e.g., nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, están sujetas a sus propias políticas o avisos de privacidad, los cuales le recomendamos encarecidamente que revise. No somos responsables del contenido de ningún servicio en línea que no esté afiliado a Spaintacular, del uso de esos servicios o de las prácticas de privacidad de esos servicios.
Mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal contra destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado.
Retención de Información Personal
En la medida en que lo permita la ley aplicable, retenemos la información personal que obtenemos sobre usted mientras (1) sea necesaria para los propósitos para los que la obtuvimos, de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad, o (2) tengamos otra base legal para retener los datos más allá del período necesario para cumplir el propósito original para el cual se recopilaron.
Actualizaciones de Nuestra Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información personal. Publicaremos un aviso en nuestros sitios web y/o le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre cualquier cambio significativo en nuestra Política de Privacidad e indicaremos en la parte superior del aviso la última fecha de actualización.
Cómo Contactarnos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted, cambiar sus preferencias, o ejercer otros derechos aplicables de protección de datos, por favor contáctenos por correo electrónico a info@spaintacular.com o escríbanos a:
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CIF B88548714
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